Ouvidoria em números
OuvidoriaNumeros
Ouvidoria em números – painéis dinâmicos
Painel geral – Ouvidoria em números
O painel geral da Ouvidoria disponibiliza informações estatísticas atualizadas a respeito de seus canais de atendimento e dos tipos mais recorrentes de solicitações, com destaque para as manifestações relacionadas aos serviços oferecidos pelo Supremo Tribunal Federal. O resultado da pesquisa de satisfação aplicado às atividades da Ouvidoria também está disponível. A base contempla dados a partir de 1º de janeiro de 2021.
Painel – Central do Cidadão em números – STF (De 1º de janeiro de 2021 a 31 de dezembro de 2023).
Painel – Ouvidoria em números – STF (A partir de janeiro de 2024)
Painel – Lei de Acesso à Informação
A Ouvidoria disponibiliza painel dinâmico em que o usuário pode pesquisar de forma fácil e rápida informações do seu interesse, como, por exemplo, a quantidade de pedidos de informação recebidos, atendidos e indeferidos, tempo de atendimento e informação sobre o perfil dos solicitantes. Este relatório disponibiliza dados a partir de 1º de janeiro de 2021 e está em conformidade com o disposto no artigo 20, inciso III, da Resolução 528/2014, que regulamenta a aplicação da Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação), no âmbito do Supremo Tribunal Federal.
Painel estatístico – Lei de Acesso à Informação – STF (de 1º de janeiro de 2021 a 31/12/2023).
A partir de janeiro de 2024, os dados estatísticos da Lei de Acesso à Informação encontram-se no Painel Ouvidoria em Números, com filtros específicos para esse tipo de solicitação.
Painéis – Cartas tratadas pela Ouvidoria
O Supremo Tribunal Federal firmou parceria com a Defensoria Pública da União para conferir maior efetividade e celeridade ao tratamento das cartas recebidas pela Ouvidoria, especialmente aquelas relacionadas à população carcerária. Das cartas recebidas, somente são encaminhados para autuação e distribuição os pedidos de Habeas Corpus que apontem ato de autoridade cujo julgamento seja de competência do STF. As demais cartas são remetidas à Defensoria Pública da União, em conformidade com as suas atribuições.
O painel “Mapeamento das cartas” traz compilação de dados que busca traçar as demandas mais recorrentes e o perfil deste público (período mapeado: 02/12/2021 a 18/01/2024).
Já o painel “Habeas Corpus originários de cartas” traz a quantidade de cartas que foram encaminhadas para distribuição aos Ministros, acompanhadas dos dados estatísticos relacionados.
Painel – Habeas Corpus originários de cartas